Ketentuan di bawah ini mengatur penggunaan Anda atas Situs Web Kami (“Ketentuan”). Dengan menggunakan Situs Web Kami, Anda menerima dan setuju untuk mematuhi Ketentuan ini; jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan Situs Web Kami.

1. Definisi

Dalam Ketentuan ini, istilah “Kami” dan “Nestlé” merujuk pada PT Nestlé Indonesia, afiliasi, subsidiari, penerima hak, penerus, pemberi lisensi, penerima lisensi, dan/atau agensi Kami, dan “Anda” atau “Pengguna” berarti Anda sebagai Pengguna jasa Waste Dropbox. Ketentuan penggunaan ini mengatur Anda saat mengakses dan menggunakan situs web Kami, fitur, teknologi, konten, dan produk yang Kami sediakan (selanjutnya, secara bersama-sama disebut sebagai “Situs”), serta penggunaan layanan pengelolaan sampah dari Penyedia Layanan yang tersedia di Situs (“Layanan”).

2. Ketentuan Umum

Untuk menggunakan Situs Web ini, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan dan Anda secara hukum memiliki kapasitas dan berhak untuk mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh Syarat dan Ketentuan ini, mohon untuk segera menghentikan akses dan penggunaan Anda terhadap Situs Kami.

3. Penggunaan Anda atas Situs Web Kami

Akses dan Penggunaan Situs ini tunduk pada ketentuan ini.

• Pada situs ini, Kami menyediakan layanan Waste Dropbox dimana Anda bisa mendapatkan poin dengan menukarkan sampah anorganik Anda.
• Anda wajib membaca petunjuk pada masing masing fitur, baik melalui tutorial, maupun media lainnya yang telah disiapkan .
• Situs Kami memberikan layanan yang disediakan secara langsung oleh Kami dan/atau pihak ketiga secara mandiri yang setuju menjadi penyedia layanan Kami dengan skema kemitraan atau skema lainnya.
• Untuk dapat menikmati layanan pada Situs ini, Anda harus melakukan registrasi akun terlebih dahulu dan melengkapi profil akun berupa nama, alamat surat elektronik, dan nomor telepon.
• Setelah melakukan registrasi, sistem Kami akan menghasilkan kode verifikasi (One-Time Password/OTP) secara otomatis dan mengirim kode verifikasi tersebut melalui pesan email yang Anda daftarkan. Dalam kondisi apapun, Kami tidak pernah meminta kode verifikasi Anda bahkan Kami tidak mengetahui kode verifikasi Anda. Jangan pernah memberitahukan kode verifikasi Anda kepada siapapun bahkan kepada Kami atau pihak lain yang mengaku sebagai perwakilan Kami.
• Ketika Anda scan kode QR yang tersedia pada lokasi dropbox, Situs Kami akan mendeteksi lokasi anda mengakses kode tersebut. Dengan demikian, beberapa Layanan tidak dapat digunakan bila Anda tidak mengaktifkan fitur penentuan lokasi (GPS). Fitur GPS hanya akan aktif jika Anda mengakses Situs.

Penggunaan Anda atas Situs Web wajib dengan mentaati peraturan yang berlaku dan mematuhi Ketentuan ini. Penggunaan Anda atas Situs Web ini dilarang untuk:

• Merugikan, melecehkan atau menyakiti orang lain atau melanggar hak orang lain, termasuk privasi, citra, dan rupa;
• Melanggar hukum, memfitnah (termasuk terhadap Nestlé), cabul, vulgar, mengancam, kasar, rasis atau xenophobia, mempromosikan atau menghasut intoleransi, kebencian atau kekerasan, atau dengan kata lain menyinggung, tidak menyenangkan atau tidak pantas;
• Palsu, curang, menyesatkan atau jahat, meniru identitas orang lain atau memalsukan identitas Anda atau informasi lain tentang Anda;
• Mendistribusikan virus, worm, atau kode komputer berbahaya lainnya, menguji kerentanan Situs Web Kami, menyebabkan masalah keamanan, merusak, menonaktifkan atau membebani Situs Web Kami, atau membahayakan, merusak, mengganggu, merugikan, menghalangi, atau memanipulasi fungsi atau integritas Situs Web Kami atau jaringan yang terhubung dengan Situs Web Kami atau dengan pihak lainnya yang menggunakan Situs Web Kami.
• Anda dilarang atau mencoba untuk: (a) membuat ekstraksi massal, otomatis atau sistematis dari Situs Web Kami atau menggunakannya di dalam, atau untuk membuat, situs web, layanan, atau basis data lainnya, atau mencoba untuk menjual dan medistribusikannya kembali; (b) mendekompilasi, merekayasa balik, membongkar atau mengurangi kode yang digunakan pada setiap software di Situs Web Kami menjadi bentuk yang dapat dibaca; atau (c) menggunakan deep-link, page-scrape, spider robot, crawl, index, agen Internet atau perangkat otomatis lainnya, program, algoritma atau metodologi serupa atau setara untuk menggunakan, mengakses, menyalin, mengambilalih informasi, menghasilkan tayangan, memasukkan informasi, menyimpan informasi, melakukan pencarian, menghasilkan pencarian atau memantau setiap bagian dari Situs Kami.

Mohon beritahu Kami dengan segera apabila Anda memiliki pengaduan. Mohon merujuk pada bagian Cara Menghubungi Kami di bawah ini.

4. Informasi Pribadi

Pengumpulan, penyimpanan, pengolahan, penggunaan, dan pembagian informasi pribadi Anda, seperti nama lengkap, alamat surat elektronik, dan nomor ponsel yang Anda berikan ketika Anda mendaftarkan Akun, akan tunduk pada Kebijakan Privasi Nestlé dan PT Wasteforchange Alam Indonesia, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

5. Penukaran Poin Waste Dropbox

• Anda dapat menukarkan poin dengan reward yang tersedia pada kolom Redeem Points melalui tautan https://thewastedropbox.id/merchant (“Redeem Points”), tunduk pada Ketentuan ini.
• Penukaran poin dapat dilakukan melalui website https://thewastedropbox.id selama persediaan masih tersedia.
• Poin dan reward tidak dapat diuangkan.
• 1 (satu) kilogram sampah anorganik sama dengan 1000 poin.
• Reward akan menggunakan e-money berupa OVO dan Go-Pay.
• Reward tersebut tidak dapat ditukar dengan uang tunai.
• Penukaran poin hanya berlaku sesuai dengan nominal reward yang tersedia pada saat penukaran.
• Jenis reward dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan sebelumnya.
• Nominal poin yang didapatkan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan ketentuan baru sebelumnya.
• Proses pengiriman reward akan membutuhkan waktu maksimal 3 (tiga) hari kerja.
• Keluhan atas tidak diterimanya reward akan diproses maksimal 5 (lima) hari kerja, setelah dilakukan verifikasi data terlebih dahulu oleh Nestlé.
• Permintaan penukaran poin dan data nomor HP yang telah disampaikan kepada pihak Kami tidak dapat diubah atau dibatalkan. Kami tidak bertanggungjawab atas kesalahan data yang disampaikan Pengguna. Mohon Pengguna memeriksa kembali semua data yang disampaikan saat melakukan penukaran poin.
• Dalam rangka tidak diterimanya reward oleh Pengguna setelah jangka waktu 3 (tiga) hari kerja, maka Pengguna dapat menyampaikan keluhan kepada Nestlé maksimal pada hari berikutnya. Dalam hal hari berikutnya adalah hari sabtu, minggu, dan/atau hari libur nasional, maka Nestlé akan memproses keluhan tersebut pada hari kerja berikutnya.
• Untuk penyelesaian keluhan terkait reward, Nestlé merekomendasikan Pengguna untuk:
  1. Melakukan dokumentasi berupa tangkapan layar (screenshot) pada saat membuka halaman reward.
  2. Kirimkan tangkapan layar (screenshot) sebagai bukti laporan keluhan melalui e-mail: Nestlé[email protected]é.com.
  3. Apabila keluhan tidak disertai tangkapan layar (screenshot), maka penggantian reward tidak dapat diproses dengan alasan dan keadaan apapun.
• Kami tidak bertanggung jawab apabila data pengiriman yang diberikan oleh Peserta salah. Pengiriman akan disesuaikan dengan data yang telah diterima.
• Kami tidak bertanggung jawab atas segala risiko yang timbul setelah reward diterima oleh penerima reward.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh isi dari Situs Web Kami, termasuk namun tidak terbatas pada teks, foto, grafik, karya seni, merek dagang (termasuk Merek Dagang), merek, logo, video, suara, musik, user interfaces, dan kode (secara bersama-sama disebut dengan “Konten”), dan juga lihat-dan-rasa atas Konten, dimiliki oleh Kami atau pemberi lisensi Kami dan dilindungi dengan hak cipta, merek dagang, paten, trade dress, sui generis/basis data dan hak kekayaan intelektual lainnya.

Merek Dagang, logo, karakter dan tanda layanan yang ditunjukkan pada Situs Web Kami atau digunakan dalam nama domain (secara bersama-sama “Merek Dagang”) merupakan milik Société des Produits Nestlé S.A yang memberikan lisensi kepada Kami atas penggunaan tersebut atau digunakan dengan izin.

7. Penyelesaian Masalah

• Jika Anda mengalami gangguan sistem, mengetahui atau menduga bahwa Akun Anda diretas, digunakan atau disalahgunakan oleh pihak lain, silakan segera melaporkan hal ini kepada Kami.
• Jika Anda mengalami kendala atau masalah terkait Layanan, Anda dapat menyampaikan keluhan Anda melalui fitur yang Kami sediakan atau dengan menghubungi Kami.
• Untuk menyampaikan keluhan, pertanyaan, sanggahan, dan lain-lain (“Laporan”), Anda perlu memberikan informasi yang cukup (ringkasan fakta, bukti-bukti, nama lengkap, email, nomor telepon, dan ID Akun).
• Kami akan melakukan verifikasi terlebih dahulu dengan mencocokkan informasi yang Anda berikan dengan sistem Kami.

8. Tindakan yang Kami Anggap Perlu

Apabila Kami mengetahui atau memiliki alasan yang cukup untuk menduga bahwa Anda telah melakukan pelanggaran, Kami berhak membekukan akun Anda atau menghentikan akses Anda ke Situs Kami, baik secara sementara maupun permanen.

9. Pembatasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan atau biaya apa pun yang timbul secara tidak langsung sehubungan dengan penggunaan atau kepercayaan Anda pada Situs Web ini sejauh diizinkan oleh undang-undang yang berlaku.

10. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Situs Kami dapat diganggu oleh kejadian di luar kewenangan atau kendali Kami (bencana alam, wabah, pemogokan, gangguan jaringan umum). Anda setuju untuk membebaskan Kami dari tuntutan jika Layanan terganggu oleh Keadaan Kahar.

11. Cara Menghubungi Kami

Situs Web ini dioperasikan oleh PT Nestlé Indonesia, beralamat di Arkadia Green Park Tower G Lantai 11, Jl. TB Simatupang Kav 88, Kebagusan, Pasar Minggu, Jakarta Selatan 12520. Hubungi kami via email Nestlé[email protected]é.com atau CES di 0-80018-21028 (bebas pulsa).

12. Perubahan pada Ketentuan

Kami berhak untuk membuat perubahan pada ketentuan ini kapan saja. Penggunaan berkelanjutan atas Situs Web Kami berarti Anda menerima perubahan tersebut.

13. Hukum yang Berlaku

Setiap tuntutan atau perselisihan yang berkaitan dengan Situs Web Kami akan diatur oleh hukum negara Indonesia dan tunduk kepada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.